¿TIENES ALGUNA DUDA?
Consulta las preguntas más frecuentes…
¿Puedo comprar en la tienda sin crear una cuenta?
Sí. Puedes realizar tantas compras como desees accediendo como invitado.
Aunque en cuanto sepas todas las ventajas que tendrás creando una cuenta personal y formando parte del CLUB V&C estamos seguros que querrás tenerla 😉
¿Qué ventajas tengo si creo una cuenta para realizar mis compras?
Podrás gestionar tus datos, direcciones de envío y consultar el historial de compras.
Además, entrarás a formar parte del «CLUB V&C» y podrás asistir a eventos de forma gratuita, recibir las últimas novedades, obtener descuentos y ventajas exclusivas ¿Te apuntas?
¿Se puede recoger un pedido en el restaurante?
Sí. Te lo podemos enviar a casa o puedes seleccionar la opción de recoger en local si lo prefieres.
Lo prepararemos con mucho mimo y lo tendrás disponible pasadas 24h. tras la confirmación de compra. El horario de recogida de pedidos es el mismo que el de apertura del restaurante. Consúltalo aquí.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Ahora mismo aceptamos únicamente pagos online a través de Paypal.
Al hacer la compra me ha dado error ¿qué ha pasado con mi pedido?
Si recibes un mensaje de error, puede haber un problema con PayPal o con la dirección de envío. Revisa toda la información con cuidado para ver que no haya ningún error. Haz clic en el botón “Hacer pedido” solo una vez para evitar múltiples autorizaciones.
Si continúas recibiendo mensajes de error, contacta con nosotros vía mail shop@vidaycomida.com Te contestaremos rápido y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuánto son los gastos de envío si lo quiero recibir en casa?
Actualmente solo realizamos envíos en la península.
Los gastos de envío mediante correo certificado son de 3,80€ y mediante correo ordinario son de 1€. Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
¿Cuál es el plazo de entrega?
Una vez preparado tu pedido lo recibirás entre 48h/72h laborables en ámbito nacional. Plazo aproximado dado por el servicio Oficial Estatal de Correos.
¿Aceptáis devoluciones?
No se aceptan devoluciones en el caso de las bonos regalo para canjear por comidas o cenas en el restaurante. Somos perfectamente conscientes de que a todos se nos pueden complicar los planes en el último momento, por eso nuestros bonos regalo tienen una fecha límite de canje muy amplia (6 meses).
Para el resto del productos de la tienda, por favor, ponte en contacto con nosotros vía mail shop@vidaycomida.com para explicarnos el motivo y buscar una solución para iniciar el trámite.
Tengo una duda que no está aquí, ¿qué hago?
Puedes mandarnos un e-mail y te contestaremos lo antes posible: shop@vidaycomida.com
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